Публичная офферта

<article class="legal-document">
<h1>ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА</h1>
<h2>о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом</h2>
<p><strong>Редакция от 30 сентября 2026 года</strong></p>
<p>Настоящий документ является предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЛЕСКРАФТ» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.</p>
<h2>1. Общие положения</h2>
<p>1.1. Настоящая публичная оферта (далее — <strong>Оферта</strong>) определяет условия продажи товаров физическим лицам посредством интернет-магазина, размещенного по адресу <code>https://www.leskraft.ru/</code> (далее — <strong>Сайт</strong>).</p>
<p>1.2. Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «ЛЕСКРАФТ»:</p>
<ul>
<li>ОГРН 1132308017698;</li>
<li>ИНН 2308205621;</li>
<li>адрес места нахождения: 350049, Краснодарский край, город Краснодар, улица имени Бабушкина, дом 189, офис 404;</li>
<li>телефон: 8 800 100-47-96;</li>
<li>телефоны/факс: +7 861 252-23-63, +7 861 252-44-96, +7 861 252-44-75;</li>
<li>электронная почта: <code>info@leskraft.ru</code>, <code>office@leskraft.ru</code>.</li>
</ul>
<p>1.3. Оферта адресована дееспособным физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — <strong>Покупатель</strong>).</p>
<p>1.4. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, в том числе с оплатой по счету, осуществляется на основании отдельного договора, счета или иных согласованных сторонами условий. Настоящая Оферта к таким отношениям применяется только в случае прямого письменного согласования сторон.</p>
<p>1.5. Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.</p>
<p>1.6. Неотъемлемыми частями Оферты являются опубликованные на Сайте:</p>
<ul>
<li>описание и характеристики конкретного товара;</li>
<li>сведения о цене и единице продажи товара;</li>
<li>условия оплаты;</li>
<li>условия доставки и самовывоза;</li>
<li>условия возврата и обмена.</li>
</ul>
<p>При противоречии между Офертой и информацией на иных страницах Сайта применяются условия, наиболее благоприятные для Покупателя, если иное не установлено обязательными требованиями законодательства.</p>
<p>1.7. Отдельные товары, помеченные на Сайте статусами «Ожидает поступления», «Под заказ», «Заказать» или иным указанием на необходимость предварительного согласования, не предназначены для немедленной дистанционной продажи. Размещение таких товаров является приглашением направить запрос. Наименование, количество, цена, срок поставки и иные существенные условия согласовываются с Покупателем до заключения договора.</p>
<h2>2. Основные термины</h2>
<p>2.1. <strong>Товар</strong> — продукция, представленная к продаже на Сайте, включая древесные и древесно-плитные материалы, погонажные и клееные изделия, материалы для бань и саун, лестничные элементы, двери, лакокрасочные материалы, крепежные изделия, регулируемые опоры и сопутствующие товары.</p>
<p>2.2. <strong>Заказ</strong> — оформленный Покупателем посредством Сайта запрос на приобретение выбранных товаров с указанием их наименования, количества, способа получения и иных необходимых сведений.</p>
<p>2.3. <strong>Карточка товара</strong> — страница Сайта, содержащая описание товара, его основные характеристики, единицу продажи, цену и иную предусмотренную законодательством информацию.</p>
<p>2.4. <strong>Личный кабинет</strong> — персонализированный раздел Сайта, предназначенный для оформления и отслеживания заказов, хранения сведений о них и использования иных доступных функций.</p>
<p>2.5. <strong>Получатель</strong> — Покупатель либо указанное им физическое лицо, которому передается Заказ.</p>
<p>2.6. <strong>Служба доставки</strong> — Продавец либо привлеченное им лицо, непосредственно осуществляющее доставку Заказа.</p>
<h2>3. Предмет договора</h2>
<p>3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный в установленном порядке Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Оферты.</p>
<p>3.2. Наименование, ассортимент, количество, единица продажи, цена и характеристики Товара определяются в карточке Товара и Заказе Покупателя.</p>
<p>3.3. До оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться с карточкой Товара, его характеристиками, единицей продажи, количеством товара в упаковке, правилами применения и хранения, стоимостью, условиями оплаты, доставки и возврата.</p>
<p>3.4. Если цена указана за штуку, упаковку, погонный метр, квадратный метр, кубический метр, килограмм или иную единицу, расчет стоимости производится исходя из соответствующей единицы продажи и количества, указанного в Заказе.</p>
<p>3.5. Фотографии и изображения Товара служат для ознакомления. Оттенок, текстура и иные визуальные свойства могут восприниматься по-разному в зависимости от экрана и условий съемки.</p>
<p>3.6. Древесина является природным материалом. Различия оттенка и текстуры, а также природные особенности древесины в пределах характеристик заявленного сорта не являются недостатками Товара. Качество и сортность должны соответствовать сведениям в карточке Товара, маркировке, применимым техническим условиям и обязательным требованиям.</p>
<p>3.7. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара предоставляются в карточке Товара посредством ссылки на соответствующую запись в государственном реестре либо иным предусмотренным законодательством способом, если для Товара установлено обязательное подтверждение соответствия.</p>
<h2>4. Оформление Заказа и заключение договора</h2>
<p>4.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, добавляет его в корзину, переходит к оформлению Заказа и указывает необходимые сведения.</p>
<p>4.2. При переходе из корзины к оформлению Заказа Сайт повторно проверяет цену и наличие Товара. До отправки Заказа Покупателю отображаются актуальные на этот момент состав Заказа, количество, цена и доступные условия получения.</p>
<p>4.3. До отправки Заказа Покупатель вправе изменить его состав, количество товаров, способ получения и иные доступные параметры.</p>
<p>4.4. Нажатие кнопки «Оформить заказ», «Подтвердить заказ» или иной аналогичной кнопки означает направление Покупателем сообщения о намерении заключить договор на условиях Оферты применительно к товарам и условиям, указанным при оформлении.</p>
<p>4.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в момент получения Продавцом оформленного Заказа Покупателя, если более ранний момент не установлен законом, либо в момент выдачи документа, подтверждающего оплату Товара.</p>
<p>4.6. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером Заказа или иным идентификатором, позволяющим получить сведения о Заказе и его условиях. Подтверждение может быть направлено в Личный кабинет, по электронной почте, посредством SMS или иным согласованным способом.</p>
<p>4.7. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения адреса, особенностей проезда, времени доставки, характеристик выбранной услуги и иных сведений, необходимых для исполнения Заказа. Изменение наименования, количества, цены Товара или стоимости доставки после заключения договора допускается только по соглашению сторон либо в случаях, прямо предусмотренных законом.</p>
<p>4.8. Если после заключения договора выявлена невозможность передать весь Заказ или его часть, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает доступные законные варианты исполнения. Замена Товара, изменение срока, количества или цены производятся только с согласия Покупателя. При отказе Покупателя от предложенных изменений уплаченные за непереданный Товар денежные средства возвращаются в установленном законом порядке.</p>
<p>4.9. Покупатель обязан указать достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа. Последствия ошибок в адресе, телефоне, имени Получателя и иных предоставленных сведениях несет Покупатель в той мере, в какой такие ошибки сделали исполнение невозможным или потребовали дополнительных согласованных расходов.</p>
<h2>5. Цена и порядок оплаты</h2>
<p>5.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации за указанную единицу продажи и включает применимые налоги. Стоимость доставки и дополнительных услуг, если они заказаны, указывается отдельно.</p>
<p>5.2. Общая стоимость Заказа состоит из стоимости Товаров, доставки и согласованных дополнительных услуг.</p>
<p>5.3. Покупателю могут быть доступны следующие способы оплаты:</p>
<ul>
<li>дистанционная оплата посредством QR-кода;</li>
<li>оплата наличными в филиале Продавца;</li>
<li>оплата банковской картой или посредством QR-кода в филиале Продавца;</li>
<li>иные способы, прямо предложенные Покупателю при оформлении Заказа.</li>
</ul>
<p>5.4. Доступные способы оплаты могут зависеть от населенного пункта, способа получения, состава и суммы Заказа.</p>
<p>5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо подтверждения платежа обслуживающей платежной организацией.</p>
<p>5.6. Продавец предоставляет Покупателю кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ в электронной или бумажной форме.</p>
<p>5.7. Продавец не вправе в одностороннем порядке увеличивать цену Товара после заключения договора. Изменение состава Заказа, количества, способа доставки или заказанных услуг может изменить его общую стоимость только после согласования с Покупателем.</p>
<h2>6. Доставка и самовывоз</h2>
<p>6.1. Доступные способы получения:</p>
<ul>
<li>доставка по согласованному адресу;</li>
<li>самовывоз из выбранного филиала Продавца.</li>
</ul>
<p>6.2. Доставка обычно осуществляется в согласованный день в период с 09:00 до 18:00. Самовывоз осуществляется в часы работы выбранного филиала. Актуальный режим филиалов публикуется на Сайте.</p>
<p>6.3. Срок доставки, стоимость и доступность дополнительных услуг зависят от адреса, расстояния от склада, массы и габаритов Товара, требуемого транспорта и иных параметров Заказа.</p>
<p>6.4. Если Сайт не может автоматически определить точную стоимость доставки, Продавец рассчитывает ее и сообщает Покупателю до оплаты и начала исполнения доставки. Доставка производится после согласования ее стоимости Покупателем.</p>
<p>6.5. Доставка выполняется при наличии подъездных путей, пригодных и разрешенных для используемого грузового транспорта. При невозможности подъезда без нарушения правил дорожного движения или риска повреждения транспорта место передачи согласовывается максимально близко к указанному адресу.</p>
<p>6.6. Продавец вправе предварительно связаться с Покупателем для подтверждения готовности принять Заказ. Водитель или сотрудник Службы доставки может дополнительно уведомить Покупателя о прибытии ориентировочно за один час.</p>
<p>6.7. Ожидание Покупателя или Получателя по адресу доставки составляет 20 минут, если иной срок не согласован сторонами. Если передача не состоялась по вине Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок. Стоимость повторной доставки сообщается Покупателю и согласовывается до ее выполнения.</p>
<p>6.8. Выгрузка, перенос и подъем Товара выполняются Покупателем, если соответствующие услуги не были отдельно заказаны и оплачены.</p>
<p>6.9. Товар передается Покупателю или Получателю, предъявившему номер Заказа, код получения или иное подтверждение оформления Заказа, если законодательством или договором не предусмотрен иной порядок.</p>
<p>6.10. При передаче Покупателю рекомендуется проверить количество мест, ассортимент, комплектность и наличие видимых повреждений, а при их обнаружении сделать отметку в передаточных документах и по возможности выполнить фото- или видеосъемку. Отсутствие такой отметки само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством.</p>
<p>6.11. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или Получателю, за исключением случаев, предусмотренных законом.</p>
<h2>7. Отказ от Заказа, возврат и обмен Товара</h2>
<p>7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.</p>
<p>7.2. Продавец добровольно предоставляет Покупателю право отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, в течение <strong>14 календарных дней</strong> после его передачи, не считая дня передачи. Это условие не ограничивает права Покупателя, установленные законом.</p>
<p>7.3. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не предоставлена Покупателю в письменной форме в момент передачи, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение трех месяцев с момента его передачи.</p>
<p>7.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.</p>
<p>7.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. К таким товарам могут относиться, в частности, материалы, распиленные, обработанные, окрашенные, колерованные или изготовленные по индивидуальным размерам и указаниям Покупателя, если в результате они не могут быть реализованы иному лицу как обычный товар Продавца.</p>
<p>7.6. Для возврата Покупатель направляет Продавцу заявление по электронной почте <code>info@leskraft.ru</code> или <code>office@leskraft.ru</code>, через предусмотренную на Сайте форму либо передает заявление в филиале. В заявлении рекомендуется указать:</p>
<ul>
<li>фамилию, имя и отчество Покупателя;</li>
<li>номер и дату Заказа;</li>
<li>наименование и количество возвращаемого Товара;</li>
<li>причину обращения;</li>
<li>требование Покупателя;</li>
<li>контактный телефон и электронную почту;</li>
<li>платежные реквизиты, если они необходимы для возврата средств.</li>
</ul>
<p>7.7. Товар надлежащего качества может быть возвращен в согласованный филиал Продавца либо дистанционно с использованием перевозчика или организации связи способом, обеспечивающим возможность доставки и проверки состояния Товара. По запросу Покупателя Продавец сообщает актуальный адрес возврата и согласовывает подходящий способ с учетом места нахождения Покупателя, массы и габаритов Товара.</p>
<p>7.8. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несет расходы на его обратную доставку и риск случайной гибели или повреждения во время перевозки до получения Товара Продавцом. Покупателю рекомендуется обеспечить упаковку, достаточную для сохранности Товара, и зафиксировать его состояние до отправки.</p>
<p>7.9. Денежная сумма, уплаченная за возвращенный Товар надлежащего качества, возвращается не позднее десяти календарных дней со дня предъявления требования Покупателя, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя, если такие расходы фактически понесены и могут быть удержаны в соответствии с законодательством.</p>
<p>7.10. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем и не противоречит правилам платежной организации и законодательству.</p>
<p>7.11. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несет Продавец.</p>
<p>7.12. Для рассмотрения требования о недостатке Продавец вправе провести проверку качества, а при возникновении спора о причинах недостатка — экспертизу в порядке и сроки, установленные законодательством. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и экспертизе.</p>
<p>7.13. Претензии по количеству, ассортименту, комплектности и видимым повреждениям рекомендуется заявлять при передаче Товара. Это условие не ограничивает право предъявить требования позднее, если такое право предусмотрено законом или характер недостатка не позволял обнаружить его при обычной приемке.</p>
<h2>8. Качество, хранение и использование Товара</h2>
<p>8.1. Продавец обязан передать Товар, соответствующий договору, карточке Товара, образцу или описанию, обязательным требованиям и обычно предъявляемым требованиям к товарам соответствующего вида.</p>
<p>8.2. Гарантийный срок, срок годности или срок службы указываются в карточке Товара, маркировке или сопроводительной документации, если они установлены изготовителем или законодательством.</p>
<p>8.3. Покупатель обязан соблюдать условия хранения, транспортировки, монтажа, обработки и применения Товара, сообщенные изготовителем или Продавцом. Для древесных материалов необходимо учитывать требования к влажности, вентиляции, защите от осадков, акклиматизации и монтажу. Для лакокрасочных материалов применяются инструкции изготовителя, требования безопасности, температурный режим и срок годности.</p>
<p>8.4. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи вследствие нарушения Покупателем правил хранения, транспортировки, монтажа или использования, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, если Продавец докажет наличие соответствующих обстоятельств.</p>
<h2>9. Права и обязанности сторон</h2>
<p>9.1. Продавец обязан:</p>
<ul>
<li>предоставить достоверную и достаточную информацию о Товаре, цене, Продавце и условиях приобретения;</li>
<li>передать Товар в согласованных ассортименте, количестве, комплектности и сроке;</li>
<li>предоставить подтверждение заключения договора с номером Заказа или иным идентификатором;</li>
<li>передать кассовый чек и предусмотренные для Товара документы;</li>
<li>рассматривать обращения и требования Покупателя в установленные сроки;</li>
<li>соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей и персональных данных.</li>
</ul>
<p>9.2. Продавец вправе:</p>
<ul>
<li>уточнять сведения, необходимые для исполнения Заказа;</li>
<li>приостановить оформление до получения недостающих обязательных сведений;</li>
<li>привлекать третьих лиц для доставки, оплаты и иного исполнения договора, оставаясь ответственным перед Покупателем в предусмотренных законом пределах;</li>
<li>отказаться от передачи Товара при отсутствии оплаты, если по условиям Заказа предусмотрена предоплата.</li>
</ul>
<p>9.3. Покупатель обязан:</p>
<ul>
<li>предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения Заказа;</li>
<li>оплатить и принять Товар на согласованных условиях;</li>
<li>обеспечить возможность подъезда и передачи Товара либо заранее согласовать иное место;</li>
<li>соблюдать правила безопасного хранения, монтажа и использования Товара.</li>
</ul>
<p>9.4. Покупатель вправе получать сведения о Заказе, отказаться от Товара и предъявлять требования к его качеству в порядке, установленном Офертой и законодательством.</p>
<h2>10. Персональные данные и сообщения</h2>
<p>10.1. Обработка персональных данных, необходимых для оформления и исполнения Заказа, осуществляется в соответствии с законодательством и Политикой в отношении обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.</p>
<p>10.2. Данные, объективно необходимые для заключения и исполнения договора по инициативе Покупателя, обрабатываются на соответствующем договорном основании. Если для отдельной цели требуется согласие Покупателя, такое согласие запрашивается отдельно от Оферты.</p>
<p>10.3. Акцепт Оферты не является согласием на получение рекламы. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия, если оно необходимо по закону. Покупатель может отказаться от рекламы предусмотренным в сообщении способом или обратившись к Продавцу.</p>
<p>10.4. Продавец вправе направлять без отдельного рекламного согласия сообщения, необходимые для оформления и исполнения Заказа: подтверждение Заказа, сведения об оплате, доставке, готовности к выдаче, изменении согласованного срока, возврате средств и безопасности учетной записи.</p>
<h2>11. Ответственность сторон</h2>
<p>11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Офертой.</p>
<p>11.2. Положения Оферты не могут толковаться как отказ Покупателя от прав или ограничение ответственности Продавца по сравнению с обязательными требованиями законодательства. Если условие Оферты противоречит обязательной норме, применяется соответствующая норма закона.</p>
<p>11.3. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения, вызванную недостоверными сведениями Покупателя, отсутствием пригодного подъезда или Получателя в согласованное время, в той мере, в какой эти обстоятельства зависят от Покупателя и Продавец действовал добросовестно.</p>
<p>11.4. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если докажет их наличие и причинную связь с нарушением. Такие обстоятельства не прекращают обязанность вернуть Покупателю денежные средства в случаях, предусмотренных законом.</p>
<h2>12. Обращения и разрешение споров</h2>
<p>12.1. Покупатель может направить вопрос, заявление или претензию:</p>
<ul>
<li>по адресу: 350049, Краснодарский край, город Краснодар, улица имени Бабушкина, дом 189, офис 404;</li>
<li>по электронной почте: <code>info@leskraft.ru</code> или <code>office@leskraft.ru</code>;</li>
<li>через форму обратной связи на Сайте;</li>
<li>лично через филиал Продавца.</li>
</ul>
<p>12.2. В обращении рекомендуется указать данные, позволяющие идентифицировать Заказ, описать обстоятельства и требование, а также приложить подтверждающие документы, фотографии или видеоматериалы при их наличии.</p>
<p>12.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством. Установленный Продавцом внутренний срок не ограничивает право Покупателя требовать исполнения в более короткий обязательный срок, если он предусмотрен законом.</p>
<p>12.4. Стороны стремятся разрешить разногласия путем переговоров и обмена обращениями. Покупатель сохраняет право обратиться в суд и государственные органы в порядке, установленном законодательством. Условие об обязательной исключительной подсудности по месту нахождения Продавца не устанавливается.</p>
<h2>13. Срок действия и изменение Оферты</h2>
<p>13.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.</p>
<p>13.2. Продавец вправе изменять Оферту на будущее время. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее публикации. К ранее заключенным договорам применяется редакция, действовавшая на момент их заключения, если иное прямо не согласовано с Покупателем или не следует из закона.</p>
<p>13.3. Продавец обеспечивает доступ к действующей редакции Оферты на Сайте. Редакция Оферты и условия конкретного Заказа должны сохраняться способом, позволяющим подтвердить содержание договора на момент его заключения.</p>
<h2 id="details">14. Реквизиты Продавца</h2>
<p><strong>Общество с ограниченной ответственностью «ЛЕСКРАФТ»</strong><br>ОГРН: 1132308017698<br>ИНН: 2308205621<br>Адрес: 350049, Краснодарский край, город Краснодар, улица имени Бабушкина, дом 189, офис 404<br>Телефон: 8 800 100-47-96<br>Телефоны/факс: +7 861 252-23-63, +7 861 252-44-96, +7 861 252-44-75<br>Электронная почта: <code>info@leskraft.ru</code>, <code>office@leskraft.ru</code></p>
</article>